一条工单对应一笔交易
建议记录网络、资产名称、交易哈希、发起时间、发送方显示状态和接收方显示状态。统一时区，注明金额的单位。多笔交易分别编号，不要把几张不同时点的截图拼成一条模糊描述。
把事实与猜测分开
“浏览器显示成功”“接收平台未入账”是可验证的观察；“平台丢了钱”是未经确认的解释。先描述观察到的状态和已完成的核对，有助于服务方定位问题。
仅在官方渠道提交必要资料
公开交易哈希可能把账户活动与个人身份联系起来，也有隐私风险。工单只交给核对过的服务方，截图遮掉无关个人信息。任何处理不到账问题的流程都不应要求私钥或恢复短语。
保存回复与下一步
记录工单编号、回复时间和要求补充的资料。若存在服务费或追回承诺，应核对官方政策，不从私信直接付款。本站不接收工单附件，也不能代平台确认入账。
核对要点
- 统一交易、时间与网络口径
- 观察与猜测分栏
- 最少必要资料只给官方渠道
资料来源
文中核对流程为本站整理，适用条件以具体产品当前官方文档为准。示例不是账户实际数据。