保存可复核的链上事实
从对应网络的可信区块浏览器记录交易哈希、状态、区块、发送地址、接收地址、资产合约、数量和确认时间。截图只作辅助，完整哈希和网络名称才便于平台独立查询。
核对平台要求而不改写链上结论
检查该平台当时是否支持相应网络和资产，以及是否要求特定备注或内部流程。链上成功证明交易被网络记录，不证明平台一定能自动归集；平台未入账也不能反向说明链上交易失败。
提供最小必要账户信息
联系官方支持时提交相关充值地址、平台申请编号和经过处理的截图，隐藏无关余额、邮箱和其他交易。密码、验证码、私钥和恢复短语不是查账材料，任何索取这些秘密的渠道都应终止。
跟踪处理节点而非重复转账
记录工单编号、提交时间、平台回复和下一次复查时间，不向同一地址追加资金验证。若支持给出人工处理条件，应在官方渠道核对费用与范围，本文不承诺找回或具体到账时间。
核对要点
- 链上确认和平台入账是不同状态
- 证据包包含网络、哈希、地址和资产合约
- 排查期间不要重复转账验证
资料来源
文中核对流程为本站整理，适用条件以具体产品当前官方文档为准。示例不是账户实际数据。